En un mercado competitivo, el candidate experience juega un papel crucial en la capacidad de las empresas para atraer y retener talento de alta calidad. Un proceso de selección eficiente y bien diseñado no solo mejora la percepción que tienen las personas candidatas sobre la empresa, sino que también incrementa la posibilidad de que acepten una oferta.
Aquí te presentamos las mejores estrategias para mejorar el candidate experience en todas las etapas del proceso de selección.
1. Comunicación Clara y Transparente
Uno de los factores más frustrantes para quienes se postulan es la falta de comunicación durante el proceso de selección. Las empresas deben asegurarse de mantener a las personas candidatas informadas en todo momento, desde el momento en que aplican hasta que reciben una respuesta definitiva. La falta de actualización puede llevar al talento a perder interés o a desarrollar una percepción negativa de la empresa.
Para mejorar la experience, considera implementar un sistema de seguimiento automatizado que notifique a las personas candidatas sobre el estado de su postulación. Según un estudio de Talent Board, el 52% de las personas postulantes indican que la falta de comunicación durante el proceso de selección influye negativamente en su decisión de aceptar una oferta.
2. Simplificar el Proceso de Aplicación
El proceso de aplicación debe ser lo más simple y accesible posible. Los formularios largos y las plataformas complicadas pueden desanimar a personas con alto potencial. Al simplificar el proceso de postulación, haces que sea más fácil para el talento enviar su currículum y destacarse en el proceso de selección.
Un estudio de CareerBuilder mostró que el 60% de quienes postulan abandonan aplicaciones que son demasiado largas o complicadas. Para evitar esto, asegúrate de que las personas candidatas puedan aplicar con solo unos pocos clics, y reduce los requisitos innecesarios en la primera fase.
3. Entrevistas Eficientes y Estructuradas
La etapa de la entrevista es clave en el candidate experience. Es fundamental que las entrevistas sean eficientes, bien estructuradas y respeten el tiempo de quienes postulan. Evitar tiempos de espera innecesarios y preparar una agenda clara para la entrevista mejorará significativamente la experiencia.
Según Glassdoor, las entrevistas claras y organizadas aumentan la satisfacción de las personas candidatas en un 77%. Asegúrate de que el equipo de entrevistas esté bien preparado y que las preguntas estén alineadas con las competencias clave del puesto.
4. Retroalimentación Oportuna
Brindar retroalimentación a quienes postulan, tanto si fueron seleccionadas como si no, es una práctica que muchas empresas omiten. Sin embargo, ofrecer comentarios constructivos sobre el desempeño en una entrevista o evaluación puede mejorar la percepción de la empresa y mantener una relación positiva con quienes postulan para futuras oportunidades.
De acuerdo con un informe de LinkedIn Talent Solutions, quienes reciben retroalimentación constructiva son un 65% más propensas a considerar una nueva oferta de la misma empresa en el futuro.
5. Tecnología para Optimizar el Candidate Experience
El uso de tecnología en el proceso de selección no solo beneficia a las empresas, sino también a quienes se postulan. Herramientas como los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y las entrevistas en video permiten participar en el proceso de manera más flexible y sin restricciones geográficas. La incorporación de tecnología avanzada también muestra que la empresa está actualizada y comprometida con la eficiencia.
Empresas que utilizan tecnología para optimizar el candidate experience han reportado una mejora del 45% en la satisfacción de las personas candidatas, según un estudio de IBM.
Conclusión:
El candidate experience es uno de los factores más críticos para atraer y retener talento en un mercado competitivo. Las empresas que implementan estrategias para mejorar la comunicación, simplificar el proceso de aplicación y ofrecer retroalimentación constructiva mejorarán significativamente su capacidad para atraer a las personas más talentosas.
En Orduña Talent, ayudamos a las empresas a mejorar sus procesos de reclutamiento, optimizando la experiencia de quienes se postulan para atraer al mejor talento. Agenda una consulta inicial con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a mejorar tu proceso de selección.
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