Más allá de la jerarquía: Las dinámicas de poder ocultas en tu oficina

Por: Osval Orduña y Elizabeth Díaz

En nuestro podcast, Margen de Error, nos encanta invitar a la audiencia a encender el pensamiento crítico. Y si algo nos quedó claro a Elizabeth Díaz y a mí en nuestro último episodio, es que las dinámicas de poder son como la gravedad en el mundo corporativo: no las ves, pero siempre están operando.

Muchos entramos al mundo laboral con la ilusión de que las empresas modernas son democráticas, igualitarias y horizontales. Spoiler alert: no lo son. El poder existe, y pretender que no está ahí es el primer error estratégico que puedes cometer. La clave no es huir de él, sino entender cómo se administra. Y para hacerlo más digerible, Lis y yo decidimos analizarlo a través de las películas que todos conocemos.

De Miranda Priestley al "saco corporativo"

Es imposible hablar de poder sin que nos venga a la mente El diablo viste a la moda. Analizando la película original y su secuela, 20 años después, hay un detalle que para muchos es un chiste, pero que para los que evaluamos talento es oro puro: el saco de Miranda.

En la primera entrega, el acto de aventarle el saco a la asistente en turno era la máxima expresión de dominación; era marcar el lugar exacto en la cadena alimenticia. En la secuela, vemos a una Miranda obligada a colgar su propio saco. ¿Por qué? Porque el mundo cambió, los comités de Recursos Humanos evolucionaron y el piso se le movió. Pero lo interesante es ver cómo Andy, a pesar de ya ser una profesionista exitosa y galardonada, cuando regresa al entorno de Miranda, vuelve a achicarse.

Ese es un fenómeno corporativo real: cuando vuelves a interactuar con un exjefe controlador o una figura de alta influencia, tu psique tiende a mimetizar la vieja estructura de sumisión, a menos que regreses verdaderamente revolucionado y le hables de igual a igual, que fue cuando Miranda aprendió a respetarla.

Cuando el sistema protege al abusador: El caso Bombshell

Otra película brutal para entender el poder es Bombshell (El escándalo), basada en los casos de acoso en Fox News. Aquí la dinámica de poder es mucho más oscura: nos muestra cómo se construyen sistemas enteros para proteger al líder supremo. ¿Por qué la gente calla o protege a un líder tóxico o abusador? Por un perverso sentido de conveniencia y lealtades mal enfocadas. En economía lo estudiamos con el Dilema del Prisionero: actúas por lo que crees que te conviene en aislamiento, tejiendo una red donde la víctima termina aislada y revictimizada.

Es por esto que hoy en día el compliance (cumplimiento normativo) es el pilar más importante de cualquier empresa seria. El compliance llega a romper esas dinámicas de poder individuales para poner por encima el interés colectivo y ético de la organización. Porque seamos honestos: el sentido común es el menos común de los sentidos.

Los "cotos de poder" horizontales y la reina de las galletas

Aquí es donde Lis y yo pusimos el dedo en la llaga. Tendemos a creer que el poder solo se ejerce de arriba hacia abajo (del jefe al subordinado). Gran error. Existen dinámicas de poder horizontales y, sorprendentemente, de abajo hacia arriba.

Lis lo ilustró a la perfección con un ejemplo de la oficina que seguro les va a resonar: la Office Manager o la persona encargada de la despensa. Ella no está en la cima del organigrama, pero tiene secuestrado el Splenda, las galletas finas o la leche de almendras. Si te llevas mal con ella, te tocan galletas de animalitos. Ese es un "coto de poder". Todos los seres humanos, en la posición que estemos, buscamos un espacio de control.

También pasa entre iguales. En un equipo de trabajo puedes tener a un genio técnico, una verdadera bala en lo que hace, pero si tiene limitaciones sociales y su compañero es el "popular" del equipo (al puro estilo de Chicas pesadas), el popular puede terminar ejerciendo una dinámica de dominación invisible sobre el genio. El conocimiento da poder, pero la habilidad social también. El secreto de un gran CEO no es ser el que más sabe, sino saber administrar y equilibrar las dinámicas de poder de los egos en su mesa directiva.

Hacia dónde va esta saga

El poder no solo se queda en la oficina. Como lo platicamos al cierre con el fenómeno de Barbie y las estructuras sociales que construimos para sentirnos parte del "equipo ganador", estas dinámicas tiñen cada aspecto de nuestra existencia.

Por eso, en el próximo capítulo de esta saga de Margen de Error, Lis y yo vamos a sacar el bisturí para analizar las dinámicas de poder invertidas en la vida personal. ¿Qué pasa psicológicamente cuando un hijo se convierte en el proveedor económico de sus padres, pero jerárquicamente sigue estando "abajo"? ¿Cómo afecta a tu psique pagar renta en la casa de tus papás cuando ellos siguen imponiendo las reglas del juego? Lo que no sanas en tu dinámica familiar, lo arrastras en tu maleta directamente a tu oficina.

Nuestra conclusión hoy es una invitación: ejerzan su pensamiento crítico. Observen su entorno laboral y personal, detecten en qué posición del semáforo están jugando y, sobre todo, promovamos el respeto de primera mano. Al final del día, el poder cambia y evoluciona, pero el respeto es la única moneda que no se devalúa.

¡Nos vemos en la siguiente sesión de Margen de Error! No olviden dejarnos sus comentarios.

Y en tu empresa... ¿viven los procesos o solo llenan espacio en la nube? ¡Déjanos tus comentarios!

Este artículo nace de las reflexiones compartidas en el podcast "Margen de Error" junto a Osval Orduña y Miel Díaz ¿Qué acciones está tomando tu empresa este año para asegurar la responsabilidad? ¡Te leemos en los comentarios!

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Nota: Este texto no es un producto más de la inteligencia artificial basada en el podcast. Es un reflejo de una co-creación. Las ideas y la voz que lo impulsan son enteramente de Miel y Osval. La IA fue simplemente una herramienta, un asistente para dar forma a nuestros pensamientos . El alma del artículo es humana.