Atraer talento que se ajuste a la cultura organizacional es uno de los mayores retos que enfrentan las empresas hoy en día. Un estudio realizado por la firma de consultoría PwC reveló que el 72% de los CEOs a nivel global consideran que una cultura organizacional sólida es fundamental para el éxito empresarial a largo plazo. No obstante, en América Latina, muchas empresas aún luchan por definir, comunicar y mantener una cultura coherente que atraiga y retenga talento. La clave está en encontrar candidatos que no solo tengan las habilidades técnicas necesarias, sino que también se alineen con los valores y principios de la organización.
1. Conoce y Define tu Cultura Organizacional
El primer paso para atraer talento compatible es definir claramente tu cultura organizacional. En México, empresas como CEMEX y Grupo Bimbo han logrado articular una cultura organizacional fuerte basada en la colaboración, innovación y sostenibilidad. Grupo Bimbo, por ejemplo, ha hecho de sus valores, como el respeto y el compromiso con la comunidad, una pieza central de su estrategia de contratación. Empresas que entienden su cultura y pueden comunicarla con claridad tienen una ventaja competitiva al atraer a candidatos que comparten esos mismos valores.
2. Comunica tu Cultura en Todo Momento al Atraer Talento
Una vez que tienes claridad sobre la cultura de tu organización, debes comunicarla de manera constante y efectiva. Según un estudio de Glassdoor, el 77% de los candidatos consideran la cultura de una empresa antes de postularse a un empleo. Rappi, el gigante de tecnología en LATAM, ha sido un ejemplo de cómo comunicar una cultura orientada al crecimiento, la velocidad y la adaptabilidad. A través de su branding, redes sociales y descripciones de puestos, Rappi deja en claro que buscan personas dispuestas a trabajar en un entorno dinámico y de alto rendimiento. Al hacer esto, filtran automáticamente a quienes no se sentirían cómodos en un ambiente acelerado, y atraen a quienes prosperan en este tipo de cultura.
3. Diseña un Proceso de Selección Basado en la Cultura
Un proceso de selección efectivo debe evaluar tanto las competencias técnicas como el ajuste cultural. Un ejemplo exitoso de esto es Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina. En sus entrevistas, Mercado Libre incluye preguntas que evalúan cómo los candidatos se comportan en situaciones de trabajo en equipo, cómo manejan la incertidumbre o cómo enfrentan desafíos, aspectos clave de su cultura organizacional. Este tipo de preguntas ayuda a identificar si el candidato comparte los valores de la empresa y puede prosperar en su entorno.
Además, en un estudio de Harvard Business Review, se encontró que las entrevistas conductuales que evalúan el ajuste cultural pueden mejorar la tasa de retención en un 27%. Preguntas como “Cuéntame sobre una ocasión en la que tuviste que colaborar con un equipo diverso” o “¿Cómo manejas el cambio constante en el lugar de trabajo?” permiten entender mejor si el candidato se alineará con la cultura organizacional.
4. Utiliza Evaluaciones Psicométricas
Las evaluaciones psicométricas son una herramienta valiosa para identificar cómo un candidato encajará en la cultura de la empresa. Según el World Economic Forum, el 54% de las empresas en América Latina ya utilizan algún tipo de evaluación de competencias blandas y personalidad en sus procesos de reclutamiento. Estas pruebas miden factores como la inteligencia emocional, el estilo de liderazgo, la toma de decisiones y la capacidad de trabajo en equipo. Empresas como Santander han implementado estas evaluaciones para asegurarse de que sus nuevas contrataciones se alineen con sus valores de innovación, colaboración y orientación al cliente.
5. Programa de Onboarding Enfocado en la Cultura
Asegurar el ajuste cultural no termina con la contratación. Un buen programa de onboarding es esencial para reforzar los valores y comportamientos esperados en la empresa. Heineken México, por ejemplo, tiene un programa de onboarding que introduce a los nuevos empleados no solo en sus responsabilidades laborales, sino también en la cultura de la empresa. Desde el primer día, se les muestra cómo la sostenibilidad, la colaboración y la pasión por la excelencia son parte integral de la vida diaria en la empresa. Este tipo de programas refuerza el sentido de pertenencia y ayuda a los nuevos empleados a integrarse rápidamente en la organización.
6. Haz un Seguimiento Constante
Un ajuste cultural exitoso no es algo que se logra de la noche a la mañana. Es importante dar seguimiento a los nuevos empleados durante sus primeros meses para asegurarse de que se están adaptando bien. En Coca-Cola FEMSA, los líderes de equipo realizan revisiones periódicas con los nuevos empleados durante los primeros 90 días para evaluar su ajuste y proporcionar retroalimentación. Esta práctica no solo asegura una integración más fluida, sino que también ayuda a identificar cualquier brecha cultural o de comunicación que pueda existir. Al abordar estos desafíos tempranamente, la empresa mejora la retención y refuerza su cultura organizacional.
Conclusión
Atraer talento que encaje perfectamente con tu cultura organizacional requiere un enfoque estratégico. Es fundamental conocer, comunicar y evaluar continuamente los valores que definen tu empresa. Las organizaciones que logran esta alineación entre talento y cultura no solo experimentan menos rotación, sino que también logran equipos más cohesionados y productivos.
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